2010年上半年中色股份顾客满意度调查和产品质量情况报表汇总工作已由公司质量环保工程管理部（质环部）完成，平均顾客满意度为97.97 %，实现了公司“让顾客满意”的质量方针；公司正在施工项目的技术指导、安装工程等的产品合格率为100％。
    质环部对公司正在施工、安装的工程项目中有关工程设计、土建施工、安装工程、现场服务等问题向业主进行顾客满意度调查、广泛听取顾客意见之后，汇总量化调查结果。
    以上结果表明，公司各部门能够严格执行公司质量方针，努力实现质量目标，切实做到了“每个岗位、每个环节、确保项项合格；每项履约、每项工程、都让业主满意”，在项目实施中能够按公司质量管理体系要求确保工程质量，通过持续改进达到顾客满意的目标。
    调查显示，顾客对公司在项目设计变更及增补设计、设备包装、设备技术资料交接等方面的工作尚不完全满意。对此，公司已责成有关项目经理部引起重视，采取有效措施尽快改进；同时，公司要求各部门认真查找隐患，进一步提高产品质量和顾客满意程度，为全面实现工作目标打下坚实基础。